Axalta Coating Systems, fournisseur de peintures liquides et en poudre, lance un nouveau système de gestion des commandes. La boutique en ligne Webshop et l’application mobile présentent les prix et les disponibilités de produits. L’industriel livre plus de 100 000 clients de l'industrie et du bâtiment dans 130 pays. Encore récemment, 95 % des commandes en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (région EMEA) étaient passées par téléphone. Désormais, avec l'introduction de la nouvelle solution multi-boutique, les clients peuvent consulter un catalogue de produits en ligne, obtenir des informations en temps réel sur leur disponibilité et leur prix, suivre et localiser leurs commandes et utiliser des technologies numériques pour passer des commandes en ligne. « Nous souhaitions rendre ce processus aussi rapide, facile et souple que possible pour nos clients », explique Marion Röthgen, responsable du E-Business chez Axalta.