Elise Paris.
Âgée de 49 ans, Élise Paris occupe le poste de responsable support clients France et Export au sein de Dény Security. Elle vient de se voir confier la responsabilité de la plateforme Dény Online, dont elle assure désormais le pilotage. Diplômée d’une licence marketing-vente et titulaire d’un master du CNAM, elle affiche plus de 25 ans d’expérience dans des fonctions orientées clients, acquise notamment dans les secteurs de la grande distribution et du bâtiment. Avant de rejoindre Dény Security, elle a contribué au déploiement de solutions e-commerce dans ses précédentes fonctions. Aujourd’hui, elle coordonne et supervise l’activité du service commercial sédentaire tout en endossant un rôle de référente technique. À ce titre, elle devient l’interlocutrice privilégiée de l’ensemble des clients disposant d’un compte sur la plateforme sécurisée online.deny-security.com.
Accès à l'historique complet
Son rôle consiste à accompagner les utilisateurs dans la gestion et le suivi de leurs commandes, à garantir la bonne prise en main de l’outil et à veiller à la qualité du service rendu. La plateforme Dény Online permet d’enregistrer rapidement de nouvelles commandes, qu’il s’agisse de clés et cylindres (profil Dény ou européen), de boîtes à clés et cadenas, de cylindres électroniques Optimal Lock, de serrures électromécaniques à mortaiser Elyte, de produits de la gamme mécanique ou encore de serrures antipanique et modules extérieurs de la gamme éO. Le portail donne également accès à l’historique complet des commandes — qu’elles aient été passées via la plateforme ou par d’autres canaux — ainsi qu’au suivi des livraisons, incluant la consultation des documents du transporteur. Pensée pour sécuriser et accélérer les processus, la plateforme intègre des alertes instantanées en cas d’erreur de saisie ou d’informations manquantes, garantissant ainsi un traitement rapide et fiable des commandes.
